Публичная оферта

Пользовательское соглашение о предоставлении цифрового сервиса Aynes для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, использующих Сервис в предпринимательской деятельности.

Редакция от 22.10.2026, г. Бишкек. Исполнитель (поставщик цифрового сервиса): ИП Волгин Александр Александрович, ИНН 20406199540006, ОКПО 35361415, свидетельство о государственной регистрации ИП № 001-2026-169-3714 от 20.10.2026, адрес регистрации: г. Бишкек, ул. Достоевского, 79к, e-mail: info@aynes.pro, телефон и WhatsApp: +996 550 067 395. Текущая редакция опубликована по адресу https://aynes.pro/legal/offer, предыдущие редакции доступны там же по номеру редакции.

1. Понятия

«Сервис» — цифровой сервис Aynes (https://aynes.pro) для управленческого учёта, включая веб-приложение, мини-приложение и бот Telegram.

«Клиент» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого создана Организация и принята настоящая оферта.

«Организация» — рабочее пространство Клиента в Сервисе.

«Пользователь» — физическое лицо, которому Клиент предоставил доступ к Организации (сотрудник, бухгалтер, подрядчик).

«Администратор» — Пользователь с ролью владельца или администратора Организации.

«Данные Клиента» — цифровые записи, созданные или загруженные Клиентом и Пользователями в Организации.

«Тариф» — опубликованные условия доступа: цена, лимиты, состав функций.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Клиенту удалённый доступ к функциям Сервиса в объёме выбранного Тарифа, а Клиент оплачивает доступ на условиях настоящей оферты. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса сохраняются за правообладателем; Клиент получает право использования Сервиса по его назначению на срок действия договора. Использование кода вне этого объёма, обход средств защиты и перепродажа доступа не допускаются.

Цифровые права на Данные Клиента принадлежат Клиенту (статья 116 Цифрового кодекса КР). Исполнитель обрабатывает их только для предоставления Сервиса.

3. Заключение договора и роли

Договор заключается в электронной форме акцептом оферты. Акцептом признаётся создание Организации лицом, действующим от имени Клиента, с отметкой о принятии оферты, Соглашения об обработке персональных данных (Приложение 1) и Перечня получателей и субобработчиков (Приложение 2) и нажатием кнопки создания. Сервис сохраняет учётную запись принявшего лица, дату и время, IP-адрес и номер принятой редакции каждого документа (статья 114 Цифрового кодекса КР). Такая отметка подтверждает заключение договора и его условия; она не является цифровой подписью в смысле статей 138–139 Цифрового кодекса КР.

Лицо, принимающее оферту, подтверждает, что вправе действовать от имени Клиента. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий до начала платного доступа.

Пользователи, приглашённые в Организацию, оферту от имени Клиента не принимают: при принятии приглашения они знакомятся с Политикой обработки персональных данных и правилами пользования Сервисом в части их собственной учётной записи. Права и ограничения Пользователей определяет Клиент через Администраторов.

Исполнитель хранит записи о заключении и исполнении договора в течение всего срока его действия и не менее трёх лет после прекращения. Клиент может в любой момент открыть и сохранить принятую редакцию документов по ссылке в Сервисе или на странице документа.

4. Тарифы и расчёты

4.1. Тарифы, их цены, лимиты и состав функций опубликованы на https://aynes.pro/#pricing и в разделе «Тариф и оплата» Сервиса до заключения договора. Цена доступа за месяц: «Старт» — 2 490 сом, «Бизнес» — 4 900 сом, «Группа» — 9 900 сом.

4.2. Исполнитель не является плательщиком НДС и применяет единый налог; НДС на стоимость доступа не начисляется.

4.3. Пробный период — 14 календарных дней с создания Организации без оплаты; для организаций отрасли «Гостевые дома и туризм» — 30 дней. Пробный период предоставляется одному юридическому лицу или ИП (по ИНН) один раз.

4.4. Оплата производится авансом в сомах за выбранный срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Цена за срок рассчитывается так: цена за месяц × число месяцев × (1 − скидка за срок) × (1 − скидка партнёра), где скидка за срок составляет 0 %, 5 %, 10 % и 15 % для 1, 3, 6 и 12 месяцев, а скидка партнёра — 10 % при регистрации по ссылке партнёра. Итоговая сумма показывается в разделе «Тариф и оплата» до выставления счёта и указывается в счёте.

4.5. Оплачиваемый период начинается в день окончания пробного или предыдущего оплаченного периода. В этот день Исполнитель выставляет счёт со сроком оплаты 5 (пять) календарных дней. Оплата производится банковским переводом по реквизитам, указанным в счёте; обязательство по оплате исполнено с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Оплата банковской картой станет доступна после её подключения; Исполнитель сообщит об этом на сайте.

4.6. По окончании оплаченного периода договор продолжает действовать: Исполнитель выставляет счёт на следующий период того же срока. Клиент может изменить тариф или срок в разделе «Тариф и оплата» до окончания текущего периода либо отказаться от Сервиса по разделу 11.

4.7. Переход на более дорогой Тариф действует с момента выбора; за оставшиеся дни текущего оплаченного периода выставляется счёт на доплату, рассчитанную пропорционально, со сроком оплаты 5 (пять) календарных дней. Размер доплаты показывается до подтверждения перехода. Если доплата не поступила в срок, Исполнитель вправе вернуть Организацию на прежний Тариф с уведомлением Администраторов. Переход на более дешёвый Тариф действует со следующего периода при условии, что Данные Клиента помещаются в лимиты выбранного Тарифа.

4.8. Клиент может приостановить подписку («сезонная пауза») на срок от 1 до 6 месяцев с окончания оплаченного периода. На время паузы Организация работает в режиме «только чтение», плата не взимается. Досрочное возобновление — с выставлением счёта за новый период.

4.9. Неоплата. Если счёт за период не оплачен, полный доступ сохраняется в течение льготного срока — 7 (семи) календарных дней с начала периода; на четвёртый день (за 3 дня до окончания льготного срока) Исполнитель направляет напоминание. По окончании льготного срока Организация переводится в режим «только чтение»: Данные Клиента сохраняются в неизменном виде, их можно просматривать и выгружать, внесение изменений невозможно. Полный доступ восстанавливается после поступления оплаты.

4.10. Если Организация находится в режиме «только чтение» из-за неоплаты 30 (тридцать) календарных дней подряд, Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Администраторов при переходе в режим «только чтение», а также за 7 (семь) дней и за 1 (один) день до прекращения — по электронной почте и в Telegram (если он подключён). После прекращения договора по этому основанию применяется раздел 7: неоплата сама по себе не считается распоряжением Клиента об удалении Данных Клиента.

4.11. Исполнитель составляет акт оказанных услуг по окончании оплаченного срока — один на весь срок, на сумму счетов этого срока. Счета и акты доступны в разделе «Тариф и оплата». Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после размещения акта Клиент не направил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми; это не лишает Клиента прав, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

4.12. Исполнитель не реже чем ежемесячно предоставляет в разделе «Тариф и оплата» сведения, необходимые для расчётов за Сервис: выставленные счета, поступившие платежи и задолженность.

5. Обязанности Исполнителя

Предоставлять функции выбранного Тарифа и сведения о доступности Сервиса на странице https://aynes.pro/status.

Проводить плановые работы, связанные с недоступностью Сервиса, общей продолжительностью не более 8 (восьми) часов в календарный месяц, по возможности в нерабочее время и с уведомлением не менее чем за 24 часа; аварийные работы проводятся без предварительного уведомления с последующим сообщением о причинах.

Организовывать резервное копирование, восстановление, разграничение доступа и управление инцидентами. Резервные копии базы данных и файлов снимаются ежедневно, шифруются и хранятся на основном сервере до 14 дней и на отдельном резервном сервере до 30 дней; восстановление из резервной копии проверяется учебным восстановлением не реже одного раза в неделю; работа серверов проверяется автоматически каждые 5 минут с оповещением дежурного. Сведения о сбоях и плановых работах публикуются на странице https://aynes.pro/status.

Обрабатывать персональные данные в составе Данных Клиента по Соглашению об обработке персональных данных (https://aynes.pro/legal/dpa).

Рассматривать обращения в поддержку в рабочие дни (пн–пт 9:00–18:00 по времени Бишкека); первый ответ — в течение 1 рабочего дня. Каналы: «Написать в поддержку» в Сервисе, info@aynes.pro, WhatsApp +996 550 067 395.

6. Обязанности Клиента

Обеспечивать правомерность загружаемых данных, наличие оснований для обработки персональных данных своих сотрудников и контрагентов, достоверность распоряжений, полномочия Администраторов и своевременное отключение доступа уволенных сотрудников.

Не загружать специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.), сканы документов, удостоверяющих личность, и полные номера платёжных карт: Сервис не предназначен для их обработки. Если такие сведения окажутся в свободных полях или вложениях, Клиент удаляет их сам или по запросу Исполнителя.

Хранить учётные данные в тайне, не вмешиваться в работу чужих организаций и не использовать Сервис для противоправных действий.

7. Данные Клиента при прекращении договора

Клиент в любой момент может выгрузить Данные Клиента средствами Сервиса: операции, отчёты (движение денег, прибыли и убытки, долги, баланс) и таблицу для 1С — в Excel; полную выгрузку Организации в Excel — по запросу в поддержку. Внешний API позволяет перенести данные в другие системы.

При прекращении договора по любому основанию Исполнитель по статье 118 Цифрового кодекса КР: сообщает Администраторам, какие цифровые записи Клиента у него хранятся; предоставляет способы получения их полной копии и переноса; предоставляет возможность удалить их и гарантирует такое удаление; до получения решения Клиента хранит записи в неизменном виде без доступа третьих лиц.

Если решение Клиента не получено, Исполнитель удаляет Данные Клиента по истечении календарного года, следующего за годом прекращения договора. Клиент может в любой момент до этого возобновить доступ, оплатив счёт, либо поручить удаление.

Владелец Организации может удалить Организацию в Сервисе. Такое действие — распоряжение Клиента об удалении: Организация сразу становится недоступна Пользователям и в течение 30 дней может быть восстановлена, затем данные и файлы удаляются окончательно, а владельцу направляется ссылка на итоговую выгрузку в Excel (ссылка действует 14 дней).

Резервные копии, содержащие удалённые данные, перезаписываются по циклу хранения (до 30 дней) и для восстановления удалённых записей не используются. Не удаляются записи, хранение которых обязательно по закону (в том числе счета, акты и записи о заключении договора); о их составе Исполнитель сообщает Клиенту.

8. Интеграции

Telegram (личные уведомления, мини-приложение, групповой чат Организации), выписки банков и внешний API подключаются действием Пользователя или Администратора и отключаются в настройках. В уведомлениях Telegram могут быть суммы, назначения платежей, названия контрагентов и имена сотрудников — в пределах прав получателя; сообщения в групповом чате видят все его участники, состав группы определяет Клиент. Telegram — внешний сервис, данные обрабатываются им за пределами Кыргызской Республики. Функции искусственного интеллекта в Сервисе не используются.

Интеграции работают по правилам соответствующих третьих лиц (банков, Telegram, почтовых сервисов, систем Клиента). Сервис обрабатывает выписки банков в форматах, поддерживаемых на дату загрузки; если банк изменит формат выгрузки или условия доступа к своему интерфейсу, Исполнитель адаптирует Сервис в разумный срок, а до этого Клиент может загрузить выписку в другом поддерживаемом формате (1С, Excel или CSV с выбором колонок). Если третье лицо прекратит или существенно изменит свой сервис, Исполнитель вправе изменить или прекратить соответствующую интеграцию, уведомив Администраторов; это не уменьшает состав функций Тарифа, не зависящих от такой интеграции.

9. Ответственность и её пределы

9.1. Сервис — инструмент управленческого учёта. Он не ведёт бухгалтерский и налоговый учёт Клиента, не формирует налоговую и бухгалтерскую отчётность и не является бухгалтерской, налоговой, юридической или инвестиционной консультацией. Отчёты Сервиса строятся на данных, которые ввёл или загрузил Клиент; решения на их основе Клиент принимает самостоятельно.

9.2. Клиент отвечает за достоверность и полноту введённых и загруженных данных, за выбор настроек, категорий и правил Сервиса, за сверку остатков Сервиса с данными банка, за действия Пользователей и Администраторов Организации и за сохранность их учётных данных. Действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются действиями Клиента, если до их совершения Клиент не сообщил Исполнителю о несанкционированном доступе к этой учётной записи.

9.3. За недоступность Сервиса, задержку и ненадлежащее качество Исполнитель отвечает в порядке и размерах статьи 120 Цифрового кодекса КР. Не считаются недоступностью Сервиса: плановые работы в пределах и порядке раздела 5; приостановка доступа по пункту 9.8; невозможность доступа по причинам на стороне Клиента (его оборудование, программы, подключение к интернету, действия его Пользователей).

9.4. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса с использованием инфраструктуры третьих лиц: центров обработки данных и хостинга, операторов связи, системы доменных имён, почтовых сервисов, Telegram, банков и их интерфейсов. В соответствии с пунктом 3 статьи 356 Гражданского кодекса КР стороны устанавливают, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение, вызванное сбоем такой инфраструктуры, Исполнитель отвечает при наличии вины. Вина отсутствует, если Исполнитель принял меры, указанные в разделе 5 и пункте 9.7, своевременно уведомил Клиента и устранял последствия сбоя в разумный срок. Это правило не уменьшает ответственность, размер которой установлен законом (пункт 9.6).

9.5. Если ответственность Исполнителя наступила, возмещению подлежит реальный ущерб Клиента; упущенная выгода не возмещается (статья 14 Гражданского кодекса КР). Совокупный размер ответственности Исполнителя по договору ограничивается суммой платежей, уплаченных Клиентом за Сервис за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

9.6. Ограничения пунктов 9.4 и 9.5 не применяются: к ответственности, размер которой определён законом, в том числе по статье 120 Цифрового кодекса КР, включая полное возмещение при утрате цифровых записей (часть 5 статьи 120); к умышленному нарушению обязательства (пункт 4 статьи 356 Гражданского кодекса КР); к нарушениям при обработке персональных данных, ответственность за которые установлена законом; к иным случаям, когда ограничение запрещено законом.

9.7. Сбой оборудования и восстановление данных. При сбое или утрате данных на сервере Исполнитель восстанавливает Данные Клиента из последней резервной копии и стремится восстановить работу Сервиса в течение 24 часов с момента обнаружения сбоя. Резервные копии снимаются ежедневно, поэтому изменения, внесённые после последней копии (как правило, не более чем за 24 часа), могут не восстановиться; Исполнитель сообщает Администраторам период, за который данные не восстановлены, чтобы Клиент мог внести их повторно (в том числе повторно загрузить выписки банка). Об инциденте, затрагивающем Данные Клиента, Исполнитель уведомляет Клиента в сроки Соглашения об обработке персональных данных. Это не ограничивает права Клиента по части 5 статьи 120 Цифрового кодекса КР.

9.8. Исполнитель вправе приостановить доступ к Организации или отдельной учётной записи на минимально необходимый срок: при угрозе безопасности Сервиса или данных других клиентов (в том числе при атаке или признаках несанкционированного доступа к учётной записи); при нарушении Пользователем закона или настоящей оферты (часть 1 статьи 120 Цифрового кодекса КР); по требованию уполномоченного государственного органа. Исполнитель уведомляет Администраторов до приостановки, а если это невозможно по соображениям безопасности, — не позднее 24 часов после неё, с указанием причины и условий возобновления доступа.

9.9. До обращения в суд с требованием о возмещении убытков сторона направляет другой стороне письменную претензию (для Исполнителя — на info@aynes.pro). Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. Этот порядок не изменяет сроков исковой давности, установленных законом, и порядка рассмотрения жалоб по разделу 13.

10. Обстоятельства непреодолимой силы и конфиденциальность

10.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3 статьи 356 Гражданского кодекса КР). К таким обстоятельствам при соблюдении указанных признаков относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения; эпидемии и связанные с ними ограничения, введённые государственными органами; военные действия, массовые беспорядки, террористические акты; акты государственных органов, делающие исполнение невозможным, включая ограничение работы сетей связи или доступа к ресурсам; массовые отключения электроэнергии или связи в регионе размещения серверов; отказы магистральных каналов связи и общей инфраструктуры интернета; масштабные кибератаки, которые не могли быть отражены при принятии мер, указанных в разделе 5.

10.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента, когда узнала о них: Исполнитель — по электронной почте Администраторам, в Сервисе или на странице https://aynes.pro/status, Клиент — на info@aynes.pro. В уведомлении указываются обстоятельства, их ожидаемая продолжительность и влияние на исполнение. Подтверждением служат документы компетентных органов или общеизвестные сведения.

10.3. Сроки исполнения обязательств продлеваются на время действия таких обстоятельств и устранения их последствий. Если обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону; расчёты производятся по разделу 11, а Данные Клиента — по разделу 7.

10.4. Не являются непреодолимой силой нарушения обязанностей со стороны контрагентов стороны, отсутствие у стороны необходимых денежных средств и иные обстоятельства, указанные в пункте 3 статьи 356 Гражданского кодекса КР; сбои инфраструктуры третьих лиц регулируются пунктом 9.4.

10.5. Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной информации другой стороны, кроме раскрытия, разрешённого законом, в течение срока договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

11. Срок, отказ и расчёты

Договор действует до его прекращения. Клиент вправе в любой момент отказаться от Сервиса, направив заявление на info@aynes.pro или через «Написать в поддержку», либо удалив Организацию.

При отказе Клиента от Сервиса Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней производит расчёт по статье 118 Цифрового кодекса КР: из суммы, уплаченной за текущий срок, вычитается стоимость Сервиса до получения отказа. Стоимость Сервиса до получения отказа определяется по цене месяца выбранного Тарифа без скидки за срок за каждый начатый календарный месяц срока; скидка за срок предоставляется при условии использования всего оплаченного срока. Положительная разница возвращается на банковский счёт Клиента, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней после расчёта. Переход на более дешёвый Тариф отказом от Сервиса не является и возврата не влечёт.

При существенном нарушении Клиентом условий оферты Исполнитель вправе приостановить доступ с уведомлением и разумным сроком на устранение, если немедленная приостановка не требуется для безопасности или по закону.

12. Изменение условий

Об изменении условий настоящей оферты, включая повышение цен Тарифов, Исполнитель уведомляет Администраторов по электронной почте и в разделе «Тариф и оплата» не менее чем за один месяц до вступления изменений в силу и публикует новую редакцию по адресу https://aynes.pro/legal/offer (часть 5 статьи 114 Цифрового кодекса КР). Новые цены применяются к периодам, начинающимся после даты вступления изменения в силу; уже оплаченные периоды не пересчитываются. Снижение цен может применяться без предварительного уведомления.

Исполнитель вправе развивать Сервис: обновлять интерфейс, добавлять и изменять функции, не уменьшая в течение оплаченного периода существенный состав функций выбранного Тарифа. Исключение функции из Тарифа или существенное уменьшение лимитов считается изменением условий и проводится в порядке, указанном выше в настоящем разделе.

Если Клиент до даты вступления изменений в силу заявит о несогласии с ними, договор прекращается, а Исполнитель производит расчёт и возврат по разделу 11. Изменения, для которых требуется новое разрешение Клиента (например, привлечение нового субобработчика), действуют в отношении Клиента только после получения такого разрешения.

13. Жалобы и споры

Жалобу на качество Сервиса, нарушение прав, правил пользования или законодательства можно направить через «Написать в поддержку» в Сервисе или на info@aynes.pro. Исполнитель принимает меры для устранения нарушения не позднее 5 (пяти) рабочих дней либо в этот срок сообщает, сколько времени потребуется и почему, и информирует заявителя о принятых мерах тем же способом (статья 119 Цифрового кодекса КР).

Решение Исполнителя по жалобе может быть обжаловано в обязательном досудебном порядке в отраслевом регуляторе, а при несогласии с его решением — в суде. Применимое право — право Кыргызской Республики; подсудность определяется процессуальным законодательством Кыргызской Республики.

14. Реквизиты и приложения

Исполнитель: ИП Волгин Александр Александрович. ИНН: 20406199540006. ОКПО: 35361415. Свидетельство о государственной регистрации ИП: № 001-2026-169-3714 от 20.10.2026. Адрес регистрации: г. Бишкек, ул. Достоевского, 79к. Банк получателя: филиал «Медакадемия» ОАО «МБАНК», г. Бишкек, ул. Ахунбаева, 109. Расчётный счёт: 1033820000028826. БИК: 103038. E-mail: info@aynes.pro. Телефон и WhatsApp: +996 550 067 395.

Приложения: 1 — Соглашение об обработке персональных данных (https://aynes.pro/legal/dpa); 2 — Перечень получателей и субобработчиков (https://aynes.pro/legal/subprocessors). Также действуют: Политика обработки персональных данных (https://aynes.pro/legal/privacy-policy) и Уведомление о cookie (https://aynes.pro/legal/cookies).